রেফারেন্স

ek779 এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ

আপনার খেলা যেন নিরাপদ থাকে, আমরা স্পষ্ট নিয়ম রেখেছি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন থেকে শুরু করে ডেটা সুরক্ষা পর্যন্ত সবকিছু আপনার অধিকার ও দায়িত্ব বলে বুঝিয়ে…

অ্যাকাউন্ট ও জমা নীতিউত্তোলন প্রক্রিয়াডেটা গোপনীয়তান্যায্য খেলার নীতিস্থানীয় আইন সম্মতি
ek779 ek779 এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা লেনদেন নিয়ে কোনো সন্দেহ হলে আমরা প্রস্তুত। সাপোর্ট টিম সব সময় আপনার উত্তর দিতে আছে। বাংলায় কথা বলুন, দ্রুত সমাধান পান।

লাইভ চ্যাট ek779 লবিতে নিচে ডান পাশে চ্যাট বাটন চাপুন। ২৪ ঘণ্টা স্থানীয় ভাষায় সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট support@ek779 এ লিখুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান। 'বিস্তারিত' এবং 'নীতি' ট্যাবে শর্তাবলী ও প্রয়োজনীয় নথি দেখবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ek779 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সম্পূর্ণ গোপনীয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না। কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন SSL নিরাপদ সংযোগে হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অধিকার

যেকোনো সময় আমাদের জানান আপনার তথ্য চেতে বা মুছে দিতে চান। সাপোর্টে লিখুন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে কাজ করব।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম বড় উত্তোলনে আমরা পরিচয় যাচাই করি। ছবি আইডি এবং ঠিকানার প্রমাণ পাঠান। ২৪ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।

বিরামবিহীন লগইন

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে নিয়মিত পরিবর্তন করুন পাসওয়ার্ড। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইয়ের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের ইতিহাস

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে লেখা থাকে। যেকোনো সময় খুলে দেখুন সম্পূর্ণ বিবরণ সহ।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আরও জানতে চান, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং আপনার দেশে গেমিং আইনি হতে হবে। সাইন আপের সময় আপনার জন্ম তারিখ দিতে হবে। আমরা যাচাই করি তথ্য সঠিক কিনা। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং অর্থ হরণ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৫ বছর রাখি আইনি কারণে। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি। ডেটা মুছিয়ে দিতে বলতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে ওই পেমেন্ট মেথড দিয়ে জমা দিতে হবে। তারপর একই মেথড থেকে উত্তোলন করতে পারবেন। ছোট হলে সরাসরি যায়, বড় অঙ্কে পরিচয় যাচাই চাইব। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ ওয়ালেটে পৌঁছাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য বিভিন্ন কারণে আটকানো হয়। যেমন সন্দেহজনক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, বা যাচাইয়ের ডেটা মিলছে না। আমরা লিখে জানাই কেন আটকানো হয়েছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য যাচাই করাতে পারেন।

সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' খুঁজুন। আমরা কেন চান জানতে অনুরোধ করব। সব অর্থ আপনার ওয়ালেটে ফেরত পাঠাব। বন্ধ করার পর কমপক্ষে ৩০ দিন আবার খুলতে পারবেন না।

আমরা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা করাই। লাইভ গেম সরাসরি স্ট্রিম করা হয়, কোনো কৃত্রিম প্রভাব নেই। স্লট ফলাফল এলোমেলো এবং পরীক্ষিত। যদি সন্দেহ হয় কোনো গেম ন্যায্য নয়, সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'ইতিহাস' বা 'লেনদেন' ট্যাবে যান। প্রতিটি বেট, জয়, এবং হারানো দেখতে পাবেন। তারিখ দিয়ে খুঁজুন বা ছান করুন। মোবাইল এ উপরের মেনু থেকে পাবেন।